Service et réparation
Toutes les informations dont vous avez besoin pour la réparation de votre produit
Trouver une solution en ligne
Votre produit a-t-il vraiment besoin d'une réparation ? Vous pouvez trouver des solutions aux problèmes rencontrés avec votre produit dans la section de dépannage ou la foire aux questions correspondantes.
Foire aux questions
- Où puis-je faire réparer mon appareil ?
- Que faire si mon appareil ne fonctionne plus correctement et qu'il n'est plus sous garantie ?
Garantie
Nos produits sont couverts par une garantie limitée. Consultez les documents suivants pour de plus amples informations.
Robust Premium Service
L'ensemble de la gamme Robust bénéficie d'un service après-vente Premium. L'extension de garantie exceptionnelle sur cette gamme (voir rubrique "Garantie" sur cette page) s’ajoute à une procédure de réparation spécialement dédiée. Dans le cas où votre produit devrait faire l'objet d'une réparation, nous vous invitons à contacter soit le service consommateurs Philips au 0805 025 510 (n° gratuit, sauf surcoût éventuel de votre opérateur), soit votre revendeur. Ces contacts vous guideront dans la prise en charge immédiate de votre dossier de réparation. Philips vous offre également la possibilité de suivre votre réparation en ligne à tout moment (fonction de Suivi de réparation). Enfin, nous vous rappelons qu'une assistance en ligne est en permanence disponible sur ce site.
Suivi de réparation
Suivez la progression de la réparation de votre produit